Hoe wij uw zaak verifiëren
Wekelijks controleert ons team alle ingediende zaakreferenties handmatig tegen de gepubliceerde uitspraken van de Huurcommissie. Daarnaast verifiëren we elk door huurders geüpload uitspraakdocument voordat we de succesfee in rekening brengen. Deze tweetraps-controle beschermt beide partijen.
Wij gebruiken het openbare uitsprakenregister van de Huurcommissie
De Huurcommissie publiceert uitspraken in een openbaar register op portaal.huurcommissie.nl/p/uitspraken. Wij openen dit register elke week en zoeken elke lopende zaak op aan de hand van het referentienummer dat u opgaf toen u uw zaak als ingediend markeerde.
Wat dit voor u betekent
Wij kunnen uw winst bevestigen zonder dat u ons hoeft achterna te zitten. De Match Guarantee gaat automatisch in bij afwijzing — uw terugbetaling (€50 indieningskosten + elke abonnementsfactuur tijdens de zaak) starten wij zodra wij de uitspraak zien, ook als u zelf vergeet te uploaden.
Wat dit voor ons betekent
Het zorgt ervoor dat de succesfee eerlijk en juist wordt geïnd, op basis van het openbare register. Wij brengen nooit een succesfee in rekening op basis van een zelf-gerapporteerde winst die wij niet kunnen verifiëren in het register of via het geüploade uitspraakdocument.
Uw privacy
Wij controleren uitspraken alleen met het Huurcommissie-referentienummer dat u ons geeft. Wij scrapen, bewaren of bekijken nooit zaakgegevens van andere huurders. Referentienummers die wij in onze administratie hebben, worden eens per week gecontroleerd totdat de zaak is beslist; daarna stoppen wij.
Frequentie
Wekelijks, na een termijn van 14 dagen na het indienen van uw zaak. De Huurcommissie publiceert de meeste uitspraken binnen 6–12 weken na indiening; wij mailen u het moment dat wij de uwe zien.